Foro de Discusión – Unidad 5: IA y Automatización para el Tráfico Digital

¿Quién toma las decisiones? Ética y estrategia en la automatización basada en IA

Situación problemática para análisis:

Una empresa de comercio electrónico ha implementado inteligencia artificial (IA) para optimizar su tráfico digital. A través de algoritmos predictivos, se han aumentado las conversiones mediante personalización avanzada, pero también enfrenta críticas por el uso intensivo de datos y la poca transparencia de sus procesos automatizados. Los clientes reciben recomendaciones que no comprenden del todo y, en algunos casos, sienten que sus decisiones están siendo manipuladas por la plataforma. 

A partir de esta situación, reflexiona y responde lo siguiente:

• ¿Qué beneficios y riesgos éticos observas en la aplicación de IA en campañas automatizadas de tráfico digital?
• ¿Cómo podría la empresa garantizar la transparencia y la confianza del usuario sin perder efectividad en sus estrategias?

Propón una solución automatizada (uso de chatbot, asistente, algoritmo predictivo, etc.) que equilibre el uso de IA con una experiencia de usuario ética y clara.

Sustenta tus ideas con base en los contenidos revisados en la Unidad 5 y si lo consideras pertinente, incluye un caso real, artículo o herramienta digital que sirva de ejemplo.

Recuerda participar activamente en el análisis y comentar a al menos dos compañeros para enriquecer el debate académico. 

Porcentaje de evaluación: 15%