Objetivo:
Desarrollar un plan de implementación integral para la transformación digital de la organización seleccionada, detallando las estrategias para mejorar la infraestructura tecnológica, digitalizar procesos clave, y cambiar la cultura organizacional hacia la adopción de nuevas tecnologías.

Indicaciones:

1. Revisión del diagnóstico inicial:

   • Revisa y actualiza el diagnóstico inicial realizado en la entrega 1.

   • Asegúrate de ajustar las estrategias según el avance de la organización en la implementación de la transformación digital.

2. Desarrollo de estrategias para la transformación digital:

   • Mejoras en la infraestructura tecnológica: realiza propuestas específicas para actualizar o mejorar la infraestructura tecnológica, incluyendo la elección de nuevas herramientas tecnológicas necesarias para la digitalización

   • Automatización de Procesos: define las estrategias para automatizar los procesos clave previamente identificados. Incluye tecnologías o plataformas que se utilizarán para la automatización y cómo impactarán en la productividad y eficiencia.

   • Cultura organizacional: elabora un plan detallado para la formación del personal, la gestión de la resistencia al cambio, y cómo fomentar una cultura organizacional que valore la digitalización y la innovación.

3. Implementación de herramientas para mejorar la experiencia del cliente:

   • Propón herramientas digitales para mejorar la relación con los clientes, como plataformas de comercio electrónico, CRM, etc.

   • Explica cómo estas herramientas mejorarán la interacción, satisfacción y fidelidad de los clientes.

4. Medición de resultados y KPIs:

   • Define indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir el éxito de la transformación digital, como la eficiencia operativa, la mejora en la experiencia del cliente, el retorno de inversión (ROI) y la adopción de las nuevas tecnologías por parte del personal.

   • Propón un sistema de monitoreo y retroalimentación para evaluar los resultados de la digitalización y hacer ajustes cuando sea necesario.

5. Formato de Entrega:

   • Documento en PDF o Word con una extensión mínima de 10 cuartillas.

   • El informe debe incluir gráficos, diagramas y otros elementos visuales que respalden las estrategias propuestas.

   • Referencias actualizadas en formato APA (últimos 5 años).

6. Presentación Final:

   • Presentación en PowerPoint o Canva (mínimo 10 diapositivas) que resuma los hallazgos clave, el plan de transformación digital propuesto, y las métricas de éxito para evaluar los resultados de la implementación.

   • La presentación debe incluir los objetivos de la transformación, las estrategias de digitalización, y los KPIs que se utilizarán para medir el éxito de la implementación.

Evaluación: 
La evaluación del proyecto se basará en los siguientes criterios:

• 1. Análisis de la Infraestructura Tecnológica (25%): la claridad en el diagnóstico y la evaluación de la infraestructura actual de la organización, así como la identificación de las brechas tecnológicas.

  2. Digitalización de Procesos (30%): la calidad y la viabilidad de las estrategias propuestas para digitalizar los procesos clave, incluyendo la justificación de los beneficios esperados.

  3. Cultura Organizacional (20%): el análisis de la disposición de la organización para enfrentar el cambio y las estrategias para manejar la resistencia.

  4. Plan de Implementación (15%): la claridad y detalle en el plan para la transformación digital, incluyendo la infraestructura tecnológica, la automatización de procesos, y la cultura organizacional.

  5. Presentación Final (10%): la calidad de la presentación y la capacidad de comunicar de manera clara las estrategias propuestas y los resultados esperados.
     
     

• Criterios de evaluación para ambas entregas:

  • Claridad, coherencia y redacción

  • Aplicación de los contenidos teóricos de la unidad

  • Pertinencia y justificación de cada elemento

  • Cumplimiento de formato y fechas

Porcentaje de evaluación: 30%